Site GUSP_header.png

2012 - Sessions de formation "Mieux gérer les relations aux habitants"

Le centre ressources GUSP de l’agglomération grenobloise et du pays voironnais propose une formation intitulée « Mieux gérer les relations aux habitants ».

  • Mieux gérer les relations aux habitants
  • Réduire le stress. Communiquer et gérer les relations, anticiper.
  • Agir de manière appropriée lors des situations délicates ou conflictuelles

Public concerné : agents de terrain, de gestion urbaine de proximité

La formation se déroule sur 6 jours de 8h à 15h : Il est obligatoire d'assister à l'ensemble des dates.

Dates :

Lundi 29 octobre et Mercredi 31 octobre et Lundi 26 novembre et Mercredi 28 novembre et Lundi 3 décembre et Mercredi 5 décembre 2012

Programme détaillé : 

Objectifs :

  • Donner les moyens de gérer plus facilement les situations parfois difficiles ou délicates des habitants
  • Intervenir dans les situations délicates avec le degré de distance requis
  • Transformer les réclamations en opportunités et initiatives
  • Anticiper et mettre en place des objectifs et stratégies permettant de prévenir les conflits
  • Approfondir la méthodologie, le positionnement des professionnels afin de favoriser des changements de pratique et de permettre aux usagers de prendre une place d'acteur de leurs projets en valorisant leurs ressources
Lieu : 

Maison de l'habitant de Pont de Claix


  • PLENIERE DU RESEAU des acteurs de la GUSP:  mardi 17 décembre 2019, de 9h15 à 12h à la maison de l'habitant de Pont de Claix
  • FORMATION "Mieux gérer les relations avec les habitants et entre acteurs" : INSCRIPTIONS POUR 2020 OUVERTES

 

 

 

Coordonnées

Maison de l'Habitant
avenue des Iles de Mars
38800 Pont de Claix
Tel : 04 76 29 86 29
Fax : 04 76 29 86 13
maison.habitant@ville-pontdeclaix.fr

Télécharger le plan en pdf