Atelier sur la relation à l'usager

La Métropole grenobloise a souhaité, dans le cadre de la semaine de l’innovation qu’elle organise, proposer aux agents métropolitains un temps d’échanges sur le thème de « la relation à l’usager ». Compte tenu des liens évidents avec le contenu de la formation « mieux gérer la relation aux habitants et entre acteurs » que le Centre de ressources GUSP et le CNFPT co-organisent, nous avons monté cet atelier d’échange en partenariat avec la Métropole grenobloise.

Cet atelier s’est concrétisé par la mise en scène de situations relationnelles difficiles vécues par les agents de la métropole grenobloise sous la forme d’un théâtre forum, réalisée par la compagnie IMP'ACTE. Sur la cinquantaine de participants, la moitié étaient des stagiaires de la formation « mieux gérer la relation aux habitants », l’autre moitié était des agents de la Métropole (service insertion/emploi, collecte,...). Le formateur, Philippe Bamy, a ponctué chaque saynettes de son analyse et a proposé des axes de réflexions à l’ensemble des participants.

Retrouvez la vidéo de cet atelier ici: